園の概要Outline

①苦情の受付

面接、電話、書面等により苦情受付担当者が受け付けます。

面談　電話など口頭での苦情を受け付ける際、解決に努めるため、記録として録音する場合があります。
また、録音された記録を関係諸機関および第三者委員へ資料として提供することがあります。

第三者委員に直接申し出ることもできます。

②苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出者は第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。

受け付けた苦情については、事業報告書において公表いたします。

※個人を特定する内容は含まれません。